Política de Privacidad

1. Responsable del tratamiento

La presente Política de Privacidad describe cómo Sadhana S.R.L., CUIT 30-71917388-4, con domicilio en O'Higgins 4625, piso 3º, departamento 29, Ciudad Autónoma de Buenos Aires, República Argentina (en adelante, "SATYA"), recopila, utiliza y protege los datos personales de quienes visitan y compran en el sitio satya.com.ar (el "Sitio"), de conformidad con la Ley 25.326 de Protección de los Datos Personales, su Decreto Reglamentario 1558/2001 y las disposiciones de la Agencia de Acceso a la Información Pública (AAIP).

2. Datos que recopilamos

• Datos que nos brindás al comprar o contactarnos: nombre y apellido, DNI, correo electrónico, teléfono, domicilio de entrega y datos de facturación.
• Datos de la transacción: productos adquiridos, importe, medio de pago y estado del pedido. Los pagos se procesan a través de Mercado Pago; SATYA no accede ni almacena los datos de tu tarjeta.
• Datos de navegación: dirección IP, tipo de dispositivo y navegador, páginas visitadas y cookies (ver punto 8).
• Datos que nos brindás voluntariamente al suscribirte a nuestro newsletter, al dejarnos una reseña sobre un producto que compraste o al escribirnos por email, redes sociales o WhatsApp.

3. Finalidades del tratamiento

Utilizamos tus datos para: (i) procesar, facturar y entregar tus pedidos; (ii) gestionar cambios, devoluciones y el ejercicio del botón de arrepentimiento; (iii) responder consultas y brindar atención postventa; (iv) enviarte comunicaciones sobre tu compra, incluidos hasta tres recordatorios si dejaste una compra sin terminar; (v) si compraste un producto nuestro, invitarte a dejar una reseña sobre él y avisarte cuando lanzamos un producto nuevo; (vi) enviarte novedades y promociones si te suscribiste a ellas; (vii) elaborar estadísticas de uso del Sitio en forma agregada y anónima; y (viii) cumplir obligaciones legales, contables e impositivas.

Podés dejar de recibir los correos de los puntos (iv), (v) y (vi) en cualquier momento, desde el propio email o escribiendo a info@satya.com.ar, sin que eso afecte los correos necesarios para tu compra. El art. 27 de la Ley 25.326 te reconoce además el derecho a pedir el retiro o el bloqueo de tus datos de nuestras comunicaciones comerciales.

Sobre las reseñas. Lo que nos contás en una reseña lo usamos para mejorar nuestros productos. Hoy no publicamos las reseñas en el Sitio. Si en algún momento las publicamos, van a mostrarse con tu nombre y la inicial de tu apellido; tu correo electrónico, tu domicilio y tu pedido no se publican nunca. Podés pedirnos que no publiquemos la tuya escribiendo a info@satya.com.ar.

4. Carácter de los datos y consentimiento

La entrega de los datos solicitados en el proceso de compra es necesaria para poder procesar tu pedido. Al completar los formularios del Sitio prestás tu consentimiento libre, expreso e informado para el tratamiento de tus datos conforme a esta Política. No solicitamos datos sensibles en los términos del art. 2 de la Ley 25.326.

5. Destinatarios de los datos

Tus datos podrán ser comunicados, únicamente en la medida necesaria para cumplir las finalidades indicadas, a: (i) Mercado Pago (procesamiento de pagos); (ii) empresas de correo y logística (entrega de pedidos); (iii) proveedores de hosting, infraestructura y herramientas de analítica y publicidad (como Google Cloud y Firebase, que alojan el Sitio en Estados Unidos y la base de datos en Brasil, Google Analytics y Meta); (iv) Anthropic (Claude), herramienta de asistencia que utilizamos para tareas internas de desarrollo, mantenimiento y análisis operativo del Sitio, y que en ese marco puede acceder a datos alojados en nuestros sistemas; todos ellos pueden estar ubicados en el exterior, en cuyo caso la transferencia se realiza con niveles adecuados de protección conforme al art. 12 de la Ley 25.326; y (v) autoridades públicas cuando exista obligación legal. SATYA no vende ni alquila tus datos personales a terceros.

6. Conservación y seguridad

Conservamos tus datos mientras sea necesario para las finalidades descriptas y durante los plazos de prescripción legal, impositiva y contable aplicables. Adoptamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos contra accesos no autorizados, pérdida o alteración, conforme al art. 9 de la Ley 25.326 y las resoluciones de la AAIP sobre medidas de seguridad.

7. Tus derechos

Como titular de los datos podés ejercer en cualquier momento los derechos de acceso, rectificación, actualización y supresión previstos en los arts. 14 a 16 de la Ley 25.326, enviando un correo a info@satya.com.ar con el asunto "Datos personales", acreditando tu identidad. El derecho de acceso es gratuito a intervalos no inferiores a seis meses, salvo que se acredite un interés legítimo. Responderemos dentro de los plazos legales (10 días corridos para el acceso; 5 días hábiles para rectificación o supresión).

LA AGENCIA DE ACCESO A LA INFORMACIÓN PÚBLICA, en su carácter de Órgano de Control de la Ley 25.326, tiene la atribución de atender las denuncias y reclamos que interpongan quienes resulten afectados en sus derechos por incumplimiento de las normas vigentes en materia de protección de datos personales. Podés contactarla en www.argentina.gob.ar/aaip.

8. Cookies

Qué cookies usa el Sitio. Las que instalan sus dos herramientas de medición: Google Analytics, que cuenta visitas, páginas y en qué paso se abandona una compra, y el Píxel de Meta, que permite saber qué anuncios terminan en una venta. Ambas se activan al entrar al Sitio, junto con la página.

Podés pedir que no se mida tu navegación. En satya.com.ar/cookies, al que también se llega desde «Cookies y medición» al pie del Sitio, podés desactivarla. Si lo hacés, el Píxel de Meta no se carga y Google Analytics pasa a medir en modo de consentimiento: sin cookies, sin identificador y sin datos para publicidad, de modo que del otro lado queda un número por día y nada que permita reconocerte. Esa elección se guarda en tu navegador, así que hay que hacerla en cada dispositivo. También podés bloquear o borrar cookies desde la configuración de tu navegador. Ejercés así el derecho de oposición que te reconoce el art. 27 de la Ley 25.326.

Qué reciben esas herramientas. Tu dirección IP, tu navegador y las páginas que mirás, junto con un identificador guardado en la cookie que permite reconocer al mismo navegador entre una página y la siguiente. Por esta vía no reciben tu nombre, tu correo ni tu domicilio. Google y Meta están en Estados Unidos; la transferencia se realiza en los términos del punto 5.

Compras informadas desde el servidor. Cuando se aprueba un pago, el servidor de SATYA le informa esa compra a Meta y a Google Analytics, para que las ventas se registren aunque tu navegador bloquee sus herramientas. A Meta se le envían el monto, los productos, tu dirección IP, tu navegador y tus datos de contacto (nombre, correo, teléfono y localidad) transformados de forma irreversible, de modo que nunca viajan legibles; también se le avisa cuando iniciás el pago. A Google Analytics se le envían solo el número de pedido, el monto, el costo de envío y los productos, sin ningún dato personal. Si desactivaste la medición, tu compra no se le informa a ninguno de los dos.

9. Menores de edad

El Sitio está dirigido a personas mayores de 18 años. No recopilamos deliberadamente datos de menores de edad. Si tomáramos conocimiento de haber recibido datos de un menor sin consentimiento de sus responsables, los eliminaremos.

10. Cambios a esta política

Podremos actualizar esta Política para reflejar cambios normativos u operativos. La versión vigente estará siempre publicada en el Sitio con su fecha de última actualización. Los cambios sustanciales serán comunicados de manera destacada.

11. Contacto

Por cualquier consulta sobre esta Política o sobre el tratamiento de tus datos: Sadhana S.R.L., O'Higgins 4625, piso 3º, depto. 29, CABA — info@satya.com.ar — Tel. (11) 4836-1207.